Szeretnénk bemutatni Neked a Peak Hungary csapat tagjait, igy már hús vér alakba öntve, kik azok, akik eljuttatják Magyarországra a Peak és a Peak International márkákat, illetve kik azok a munkatársak, akik a www.peakshop.hu folyamatos frissítésein dolgoznak, a legújabb kutatási eredményeket felhasználva.
Mi a küldetésünk?
Veled együtt teremtsük meg a étrend-kiegészítők fogyasztásának kultúráját Magyarországon. Ez a cél.
Magyarország első finom étrend-kiegészítői, hozzáadott cukor nélkül. Tudatos, fogyni vágyó nők és nem testépítő férfiak számára német minőségi garanciával.
Az online tartalmakat (https://peakshop.hu/girl/ és https://peakshop.hu/man/)szakemberek készítik csak neked, azért hogy még könnyebben elérd a céljaidat. Mi mindannyian azért dolgozunk, hogy neked, nektek könnyebb legyen hozzájutni a hasznos információkhoz, ami az egészségetek kulcsa is lehet.
Habár állandóan online vagyunk, és minden kérdésre válaszolunk, vasárnap, ünnepnap, karácsonykor, reggel 7 és akár este 11 között. De tudod mi is emberek vagyunk, napi problémákkal, és néha lemerül az elem. Ezért készítettük el nektek az alábbi kisokost, hogy mindig a segítségetekre legyünk.:)
Ügyfélszolgálati kisokos
Szakmai tanácsadásra lenne szükségem!
Tanácstalan vagy, hogy milyen étrended kövess, milyen táplálékkiegészítőkkel segítsd a diétád és hogyan-mennyit eddz? Nem vagy vele egyedül, nagyon sok lányban megfogalmazódnak hasonló kérdések. Összegyűjtöttük a leggyakrabb témákat a hozzánk beérkező leggyakoribb segítségékérésekről. Olvasd el, hátha megtalálod Te is a választ a kérdésedre!
Rendeléssel, számlával, csomaggal kapcsolatos segítségre lenne szükségem!
1.Hogyan tudok vásárolni?
A Peakshop oldalán egy egyszerű regisztrációt követően. Kattints a ide és már kezdheted a vásárlást!
2.Hogyan tudok regisztrálni?
A Peakshop oldalán a csillaggal kitöltött mezőket kitöltve. A *-al jelölt mezők kitöltése kötelező, mivel olyan fontos adatokat tartalmaznak (nem, neve, telefonszám, cím, jelszó) ami szükséges az elektronikus számlához vagy sikeres csomag kiküldéshez. Ezért kérlek, figyelj nagyon oda a kitöltésnél.
3.Hogyan tudok belépni a fiókomba?
Az alábbi linkre kattintva az email címed és jelszavad megadásával.
4.Mit tegyek ha elfelejtettem a jelszavamat?
A jelszó kérő oldalon írd be a fiókodhoz tartozó e-mail címet. Majd kattints a Tovább gombra, és már postázzuk is Neked e-mailben az új jelszót. Ha nem sikerül még mindig írhatsz a [email protected] –ra és segítünk.
5.Hol tudom módosítani a fiók adataimat?
A jobb felső sarokban a nevedre kattintva tudod módosítani a fiók adatokat (Fiókadatok módosítása, jelszócsere, cím adatok módosítása, Kívánságlista, Kilépés)
6.Hogyan tudok rendelni? Avagy rendelés lépésről lépésre.
- Bejelentkezés vagy regiszráció
- Rakd be terméket/termékeket a kosaradba. Ekkor megjelenik a kosarad tartalma.
- Ha van kupon kódod itt a kosárban tudod beírni vagyis érvényesíteni.
- Ha elfelejtettél valamit, a Vásárlás folytatása gomb megnyomásával rakhatsz bele további terméket a kosaradba. Fontos, ha így teszel, ismételten be kell írnod a kupon kódot, hogy érvényes legyen.
- Fizetés gomb megnyomásával indíthatod el a rendelés lezárást.
- Válaszd ki a szállítási módot (személyes átvétel, GLS csomagpont, GLS futárszolgálat, Pick pack pont)
- Válaszd ki a fizetési módot! (Fizetés üzletünkben, bankkártyás fizetés, Pay pal, Pay U, banki átutalás, Erzsébet utalvány)
- Ellenőrizd le a rendelés összesítést!
- Megjegyzés rovatban tudsz nekünk üzeni.
- Megrendelés gomb megnyomásával tudod véglegesíteni a rendelést.
7.Mi történik ha nem sikerült az online fizetésem?
- Nincs semmi baj, rendezheted továbbá banki előreutalással, bankkártyával az OTP rendszerén keresztül, Paypal fizetéssel, PayU-n keresztül, az üzletünkben személyesen vagy kérheted az utánvételes fizetés lehetőségét.
- Amennyiben a banki átutalás lehetőségét választod, kérlek a közlemény rovatban tüntesd fel a rendelés számot.
- De kérlek, mindenféleképpen vedd fel a kapcsolatot munkatársunkkal ([email protected]) a rendelés módosításával kapcsolatban.
8.Ha véglegesítettem a rendelésemet, hogyan tudom a lezárt rendelésemet módosítani?
- Vedd fel a kapcsolatot munkatársunkkal ([email protected]) a rendelés módosításával kapcsolatban.
- Módosítási kérelmedet legkésőbb a csomag lezárásáig tudjuk fogadni, még a számla elkészülte előtt
9.Mi a hűségpont?
A hűségpont kedvezményed alapját a hűségpontok képezik. Valamennyi termék vásárlásakor a termék árával arányos mennyiségű hűségpontot ír jóvá számodra az áruház.
10 Ft termékérték 1 hűségpontnak felel meg, azaz például egy 3400 Ft értékű termék vásárlásakor 340 hűségpont a jutalmad.
A megszerzett hűségpontok a megrendelésed lezárása (csomag átvétele, kifizetése) után beválthatóvá válnak.
A beváltás során 1 pont = 1 Ft értéken tudod felhasználni őket a későbbi vásárlásaid során.
Ez azt jelenti, hogy például egy 9190 Ft értékű Micellar Casein fehérjepor vásárlásakor 919 Hűségpont a jutalmad, mellyel a következő Micellarod árát 10%-kal csökkentheted. De beválthatod bármilyen egyéb, nem akciós termék vásárlásakor is a webáruházunkban!
Fontos, hogy a megszerzésüktől kezdve 33 napon belül beváltsd hűségpontjaidat, mivel a 33 napig fel nem használt hűségpontok elvesznek.
10.Hol válthatom be a hűségpontjaimat?
A hűségpontok által biztosított kedvezményt a Pénztárnál a Fizetési mód kiválasztásánál tudod érvényesíteni. A csúszka segítségével beállíthatod, hogy a rendelkezésedre álló Hűségpontok közül mennyit kívánsz felhasználni.
11.Mi a hűségpontrendszert követő VIP törzsvásárlói rendszer lényege. Hogyan lehet folyamatos 10% kedvezményed?
Nem kell más tenned, mint kétszer vásárolnod a Peakshopban úgy, hogy ennek a 2 vásárlásnak az összege elérje a 25 ezer forintot. Ha ez megvan, a harmadik rendelésedet már automatikusan 10% kedvezménnyel adhatod le, nem kell semmit tenned, a rendszer automatikusan aktiválni fogja a kedvezményedet. Így ekkor Rád már a kedvezményes ár vonatkozik, így ha bejelentkezel, már a csökkentett árakat fogod látni.
12.5-szörös Garancia VÁLLALUNK A TERMÉKEINKRE! Mi ez?
Ha találsz ugyanilyen hatóanyag mennyiséggel és összetételi bázissal, tisztább, kontrolláltabb körülmények között gyártott étrend-kiegészítőt, mint amit vásároltál, csak küldd vissza nekünk az üres dobozt, a tőlünk kapott számlát, és hogy melyik terméket találtad és mi visszafizetjük a Peak termékednek az árát!
Ezzel is megköszönjük, hogy lehetőséget adtál a cégünknek és a továbbiakban is állunk rendelkezésedre. Mindezt megteheted akár 30 naptári napon belül.
13. Hol tudom a feliratkozásaimat karban tartani?
A hírlevél feliratkozásaidat a Peakshop kommunikációs linken tudod karbantartani.
14.Lenne még kérdésem, hol tudok veletek kapcsolatba lépni?
Rendeléssel kapcsolatos ügyintézés és szakmai tanácsadás:
+36-1-280-12-72
+36-20-367-9910
[email protected]
Back office ügyintézés (pénzügy, beszerzés), B2B (nagykereskedelmi) ügyfélszolgálat:
+36-30-630-6048
[email protected]
Üzlet:
1191 Budapest, Ady Endre út 42-44., bejárat közvetlenül a Tesco Express mellett.
Nyitva tartás:
Hétfő és szerda: 09:00-19:00 óráig
Kedd, csütörtök és péntek: 09:00-17:00 óráig
Szombat, vasárnap: ZÁRVA
Skype: peak.hungary
Weboldal: https://peakshop.hu