Szeretnénk bemutatni Neked a Peak Hungary csapat tagjait, igy már hús vér alakba öntve, kik azok, akik eljuttatják Magyarországra a Peak és a Peak International márkákat, illetve kik azok a munkatársak, akik a www.peakshop.hu folyamatos frissítésein dolgoznak, a legújabb kutatási eredményeket felhasználva.

Mi a küldetésünk?

Veled együtt teremtsük meg a étrend-kiegészítők fogyasztásának kultúráját Magyarországon. Ez a cél. 

Magyarország első finom étrend-kiegészítői, hozzáadott cukor nélkül. Tudatos, fogyni vágyó nők és nem testépítő férfiak számára német minőségi garanciával.

Az online tartalmakat (https://peakshop.hu/girl/ és https://peakshop.hu/man/)szakemberek készítik csak neked, azért hogy még könnyebben elérd a céljaidat. Mi mindannyian azért dolgozunk, hogy neked, nektek könnyebb legyen hozzájutni a hasznos információkhoz, ami az egészségetek kulcsa is lehet.

Habár állandóan online vagyunk, és minden kérdésre válaszolunk, vasárnap, ünnepnap, karácsonykor, reggel 7 és akár este 11 között. De tudod mi is emberek vagyunk, napi problémákkal, és néha lemerül az elem. Ezért készítettük el nektek az alábbi kisokost, hogy mindig a segítségetekre legyünk.:)

 

Ügyfélszolgálati kisokos

Szakmai tanácsadásra lenne szükségem!

Tanácstalan vagy, hogy milyen étrended kövess, milyen táplálékkiegészítőkkel segítsd a diétád és hogyan-mennyit eddz? Nem vagy vele egyedül, nagyon sok lányban megfogalmazódnak hasonló kérdések. Összegyűjtöttük a leggyakrabb témákat a hozzánk beérkező leggyakoribb segítségékérésekről. Olvasd el, hátha megtalálod Te is a választ a kérdésedre!

Rendeléssel, számlával, csomaggal kapcsolatos segítségre lenne szükségem!

1.Hogyan tudok vásárolni?

A Peakshop oldalán egy egyszerű regisztrációt követően. Kattints a ide és már kezdheted a vásárlást!

2.Hogyan tudok regisztrálni?

A Peakshop oldalán a csillaggal kitöltött mezőket kitöltve. A *-al jelölt mezők kitöltése kötelező, mivel olyan fontos adatokat tartalmaznak (nem, neve, telefonszám, cím, jelszó) ami szükséges az elektronikus számlához vagy sikeres csomag kiküldéshez. Ezért kérlek, figyelj nagyon oda a kitöltésnél.

3.Hogyan tudok belépni a fiókomba?

Az alábbi linkre kattintva az email címed és jelszavad megadásával.

4.Mit tegyek ha elfelejtettem a jelszavamat?

jelszó kérő oldalon írd be a fiókodhoz tartozó e-mail címet. Majd kattints a Tovább gombra, és már postázzuk is Neked e-mailben az új jelszót. Ha nem sikerül még mindig írhatsz a support@peakshop.hu –ra és segítünk.

5.Hol tudom módosítani a fiók adataimat?

A jobb felső sarokban a nevedre kattintva tudod módosítani a fiók adatokat (Fiókadatok módosítása, jelszócsere, cím adatok módosítása, Kívánságlista, Kilépés)

6.Hogyan tudok rendelni? Avagy rendelés lépésről lépésre.

  • Bejelentkezés vagy regiszráció
  • Rakd be terméket/termékeket a kosaradba. Ekkor megjelenik a kosarad tartalma.
  • Ha van kupon kódod  itt a kosárban tudod beírni vagyis érvényesíteni.
  • Ha elfelejtettél valamit, a Vásárlás folytatása gomb megnyomásával rakhatsz bele további terméket a kosaradba. Fontos, ha így teszel, ismételten be kell írnod a kupon kódot, hogy érvényes legyen.
  • Fizetés gomb megnyomásával indíthatod el a rendelés lezárást.
  • Válaszd ki a szállítási módot (személyes átvétel, GLS csomagpont, GLS futárszolgálat, Pick pack pont)
  • Válaszd ki a fizetési módot! (Fizetés üzletünkben, bankkártyás fizetés, Pay pal, Pay U, banki átutalás, Erzsébet utalvány)
  • Ellenőrizd le a rendelés összesítést!
  • Megjegyzés rovatban tudsz nekünk üzeni.
  • Megrendelés gomb megnyomásával tudod véglegesíteni a rendelést.

 

7.Mi történik ha nem sikerült az online fizetésem?

  • Nincs semmi baj, rendezheted továbbá banki előreutalással, bankkártyával az OTP rendszerén keresztül,  Paypal fizetéssel, PayU-n keresztül, az  üzletünkben személyesen  vagy kérheted az utánvételes fizetés lehetőségét.
  • Amennyiben a banki átutalás lehetőségét választod, kérlek a közlemény rovatban tüntesd fel a rendelés számot.
  • De kérlek, mindenféleképpen vedd fel a kapcsolatot munkatársunkkal (support@peakshop.hu) a rendelés módosításával kapcsolatban.

 

8.Ha véglegesítettem a rendelésemet, hogyan tudom a lezárt rendelésemet módosítani?

  • Vedd fel a kapcsolatot munkatársunkkal (support@peakshop.hu) a rendelés módosításával kapcsolatban.
  • Módosítási kérelmedet legkésőbb a csomag lezárásáig tudjuk fogadni, még a számla elkészülte előtt

 

9.Mi a hűségpont?

A hűségpont kedvezményed alapját a hűségpontok képezik. Valamennyi termék vásárlásakor a termék árával arányos mennyiségű hűségpontot ír jóvá számodra az áruház.

10 Ft termékérték 1 hűségpontnak felel meg, azaz például egy 3400 Ft értékű termék vásárlásakor 340 hűségpont a jutalmad.

A megszerzett hűségpontok a megrendelésed lezárása (csomag átvétele, kifizetése) után beválthatóvá válnak.

A beváltás során 1 pont = 1 Ft értéken tudod felhasználni őket a későbbi vásárlásaid során.

Ez azt jelenti, hogy például egy 9190 Ft értékű Micellar Casein fehérjepor vásárlásakor  919 Hűségpont a jutalmad, mellyel a következő Micellarod árát 10%-kal csökkentheted. De beválthatod bármilyen egyéb, nem akciós termék vásárlásakor is a webáruházunkban!

Fontos, hogy a megszerzésüktől kezdve 33 napon belül beváltsd hűségpontjaidat, mivel a 33 napig fel nem használt hűségpontok elvesznek.

10.Hol válthatom be a hűségpontjaimat?

A hűségpontok által biztosított kedvezményt a Pénztárnál a Fizetési mód kiválasztásánál tudod érvényesíteni. A csúszka segítségével beállíthatod, hogy a rendelkezésedre álló Hűségpontok közül mennyit kívánsz felhasználni.

11.Mi a hűségpontrendszert követő VIP törzsvásárlói rendszer lényege. Hogyan lehet folyamatos 10% kedvezményed?

Nem kell más tenned, mint kétszer vásárolnod a Peakshopban úgy, hogy ennek a 2 vásárlásnak az összege elérje a 25 ezer forintot. Ha ez megvan, a harmadik rendelésedet már automatikusan 10% kedvezménnyel adhatod le, nem kell semmit tenned, a rendszer automatikusan aktiválni fogja a kedvezményedet. Így ekkor Rád már a kedvezményes ár vonatkozik, így ha bejelentkezel, már a csökkentett árakat fogod látni.

12.5-szörös Garancia VÁLLALUNK A TERMÉKEINKRE! Mi ez?

Ha találsz ugyanilyen hatóanyag mennyiséggel és összetételi bázissal, tisztább, kontrolláltabb körülmények között gyártott étrend-kiegészítőt, mint amit vásároltál, csak küldd vissza nekünk az üres dobozt, a tőlünk kapott számlát, és hogy melyik terméket találtad és mi visszafizetjük a Peak termékednek az árát!

Ezzel is megköszönjük, hogy lehetőséget adtál a cégünknek és a továbbiakban is állunk rendelkezésedre. Mindezt megteheted akár 30 naptári napon belül.

13. Hol tudom a feliratkozásaimat karban tartani?

A hírlevél feliratkozásaidat a Peakshop kommunikációs linken tudod karbantartani.

14.Lenne még kérdésem, hol tudok veletek kapcsolatba lépni?

Rendeléssel kapcsolatos ügyintézés és szakmai tanácsadás:

+36-1-280-12-72
+36-20-367-9910
support@peakshop.hu

Back office ügyintézés (pénzügy, beszerzés), B2B (nagykereskedelmi) ügyfélszolgálat:

+36-30-630-6048
iroda@peakshop.hu

Üzlet:

1191 Budapest, Ady Endre út 42-44., bejárat közvetlenül a Tesco Express mellett.

Nyitva tartás:

Hétfő és szerda: 09:00-19:00 óráig
Kedd, csütörtök és péntek: 09:00-17:00 óráig
Szombat, vasárnap: ZÁRVA

Skype: peak.hungary

Weboldal: https://peakshop.hu 

 

Üzletünk:
1191 Budapest,
Ady Endre út 42-44.

Csomagátvétel és ügyfélszolgálat:

Hétfőtől péntekig: 09:00-16:30
Szombat, vasárnap: zárva vagyunk, de online segítünk